Servicegrundsätze

Wir Mitarbeiter füllen die Unternehmenskultur mit Leben.
Hierfür richten wir uns in unserer täglichen Arbeit nach Servicegrundsätzen, die für uns alle gelten:

 Wir sind für unsere Kunden da:
Wir sind stets für unsere Kunden erreichbar und reagieren sofort. Eine Problembehebung sollte innerhalb 24 h erledigt sein.

 Wir sind freundlich und zuvorkommend:
Unsere Kunden werden immer freundlich und zuvorkommend behandelt.

 Wir sind pünktlich und zuverlässig:
Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind für uns selbstverständlich.

 Wir lassen unsere Kunden nicht warten:
Bei Beanstandungen oder Kundenwünsche reagieren wir selbstverständlich sofort nach Kenntnisnahme.

 Wir achten auf ein gepflegtes Erscheinungsbild:
Die Mitarbeiter verpflichten sich, die gestellte Arbeitsbekleidung zu tragen und achten darauf, dass diese sauber und gepflegt ist.
Wir steigern somit den positiven Widererkennungswert unseres Unternehmens (Corporate Identity).

 Wir arbeiten im Team:
Es ist für uns selbstverständlich das wir uns gegenseitig Unterstützen um somit die größtmögliche Kooperation in der Arbeitsbeschaffung und deren Abwicklung zu gewährleisten.

 Wir gehen sorgsam mit unseren Arbeitsmaterialien und dem Eigentum unseres Kunden um:
Unseren Arbeitsmaterialien, wie Fahrzeuge, Maschinen und Kleingerätschaften werden täglich gepflegt und gereinigt.
Beschädigungen werden umgehend gemeldet und behoben, damit ein reibungsloser Arbeitsablauf erfolgen kann.
Mit Kundeneigentum wird sorgsam umgegangen und Beschädigungen werden sofort gemeldet.

 Wir verhalten uns ehrlich und zuverlässig:
Unser Verhalten zeichnet sich durch Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit aus.

 Wir arbeiten an unseren Unternehmenszielen mit:
Jeder Mitarbeiter setzt seine volle Arbeitsleistung zum Erwerb des Unternehmensziel ein.

 Wir Mitarbeiter der Bogumil Hauswarttechnik versichern unseren Kunden, dass unser tägliches Tun und Handeln darauf
abgestimmt ist, Ihnen mit unseren Dienstleistungen einen echten Nutzen zu bieten.

 Wir arbeiten jeden Tag daran, unserem Ziel wieder ein Stück näher zu kommen.

 Wir garantieren unseren Kunden, dass wir unsere tägliche Arbeit nach diesen Grundlagen orientieren.

 Wir lassen uns jeden Tag gern aufs neue daran messen.